退貨與退款
1. 線上商店購買的商品可以在實體店櫃辦理退、換貨嗎？
在JACADI 台灣線上商店與實體店櫃購買的商品無法相互辦理退、換貨喔。
2. 辦理退貨是否有期限？
收到貨之後享有七天的鑑賞期（含例假日）, 如有不合適的商品，請於鑑賞期（含例假日）內至線上辦理退貨申請，恕無法換貨。鑑賞期並非商品的試用期，如需辦理退貨，請確保商品為全新未使用。
3. 我需要負擔退貨的運費嗎？
鑑賞期內享有一次免費退貨服務，運費由JACADI 台灣吸收。
非離島地區「商品寄回方式」採用「黑貓宅配到府取件」，若自行寄回，恕不退回運費。
鑑賞期內若需二次退貨，JACADI 台灣在收到您的退貨商品並驗收完成後，將於退款金額中扣除130元運費；或您可選擇自行自付郵資寄回(地址資料同上)，敬請見諒。
4. 如何辦理換貨與退貨？
JACADI台灣線上商店不提供換貨服務，如欲換貨，請直接於線上辦理退貨，並重新購買正確的商品，每筆訂單帳務皆獨立計算，您僅需寄回欲退貨的商品，不需整張訂單商品全部退貨。
申請退貨後，請保持包裝完整(包含商品、贈品、出貨明細、若有紙本發票等)需一併退回，我們將派貨運公司向您收件，請您務必主動向貨運人員，索取貨運相關單據，並保留至退款完成。
如何申請退貨?
- 登入商店會員 ➔「會員中心」➔「訂單紀錄及詳細資料」➔ 找到該筆訂單，點擊「詳細資料」。
- 頁面移動到商品明細處勾選訂單內欲退貨的商品、數量。 ＊ 在訂單狀態為「已發貨」，且在7天鑑賞期內才可申請退貨。
- 填寫原因及退貨資料，完成後點選「要求退貨」。
- 我們收到您的要求後, 會盡快與您聯繫以安排退貨事宜。
5. 收到瑕疵或錯誤的商品該怎麼辦？
請於鑑賞期內依退貨流程辦理（請務必填寫退貨原因），並重新訂購。
非瑕疵認定：線頭、釦眼未開、極小的汙點、尺寸些微誤差、照片色差、新品氣味差等…這些都屬可接受的範圍，不屬於瑕疵唷！對於瑕疵認定有疑慮者，請先與JACADI 台灣線上商店客服聯繫。
瑕疵/錯誤商品之退貨與一般商品退貨規則相同，僅享有7日鑑賞期內一次免費退貨服務。
6. 為什麼我已領取包裹，但無法於上申請退貨？
因系統回報與資料更新的時間問題, 已收貨的時間有可能未及時更新於系統內而造成無法及時於線上申請退貨，煩請稍候再嘗試。
若於24小時後還是無法辦理，煩請您與客服人員聯繫, 客服人員將儘快為您查詢並回覆。
7. 沒有紙本發票也可辦理退貨嗎？
若開立紙本發票而發票已經遺失，請先與本司客服聯繫後再辦理退貨。
若原開立二聯式電子發票，因一律由本公司代為處理電子發票及開立銷貨退回折讓證明單。不論退貨時與購買月份發票是否跨期，可直接辦理退款。
8. 我如何收到退款？
線上刷卡：退刷至原信用卡。
您寄回商品約5個工作天後，商品經檢驗完整，約在10個工作天內可完成退款。
若購買時開立二聯式發票，因一律由本公司代為處理電子發票及銷貨退回折讓證明單，不論退貨時與購買月份發票是否跨期，可直接辦理退款。
但若原開立三聯式發票之訂單，JACADI 台灣驗收退貨完成後，將會寄出折讓單，請蓋公司統一發票章，並寄回JACADI 台灣，待本公司收到後才能辦理退款。
9. 什麼情況下無法辦理退貨？
超過鑑賞期且商品本身無瑕疵（即「非經使用後產生之瑕疵」）。
商品已非全新 : 商品、吊牌與包裝不完整或已下水洗滌、修改尺寸、髒污磨損或其他人為加工以致無法銷售。
未附原配件或配件損毀。
未退回活動贈品（若退貨後未符合活動門檻）。